Услуга ЛЕГКИЙ ВОЗВРАТ за 0 гривен!

ЛЕГКИЙ ВОЗВРАТ это простой сервис от Новой почты, позволяющий покупателю быстро и легко вернуть уже полученный товар, если он не подошел ему по определенным причинам. Вы можете БЕСПЛАТНО вернуть товар в течение 14 дней со дня получения. Возврат денег в течение 1-3 дней. Предварительно вы должны согласовать возврат с продавцом. Также товар должен иметь фирменную упаковку, товарный вид и быть со всеми бирками.

Как заказать услугу «Легкий возврат»?

Услуга «Легкий возврат» доступна только в мобильном приложении или бизнес-кабинете в электронной накладной посылке. Чтобы воспользоваться легким возвратом, вам нужно:

1. войти в мобильное приложение Новой почты или бизнес-кабинет.

2. открыть «Мои отправки» и выбрать полученную посылку, которую хотите вернуть.

3. в разделе «Управлять посылкой» выбрать «Легкий возврат».

4. указать причину возврата товара из предложенного перечня.

5. создать новую электронную накладную и отправить товар получателю в почтомат, отделение или адрес.

Для того чтобы уточнить дополнительные вопросы, обратитесь в Контакт-центр с темой «Легкий возврат».

Услуга «Легкий возврат» может быть недоступна, если:

в накладной была активирована переадресация или возврат
продавец заблокировал такую возможность (при попытке заказать услугу покупатель получает ошибку «Заказ услуги «Легкий возврат» запрещен по требованию Продавца»)
если получатель собственноручно разместил эту посылку в «Архив»
прошло более 14 дней с момента получения посылки.

Как рассчитать стоимость услуги по возврату товара?

Если вы возвращаете товар из категории документы или посылки до 30 кг в течение 14 дней после ее получения, то доставка по услуге «Легкий возврат» - бесплатная.

Если возврат по адресу, то будет начислена доплата за адресное обслуживание – 35 грн, а сама доставка будет бесплатной для вас.

Услуга «Легкий возврат» для возврата грузов платная. Тариф на возврат рассчитывается по обычному тарифу на доставку груза в город или село.

Продолжить